ログイン・アクセスに関するFAQ


Question

Q:app.mass-cloud.ioにアクセスできません


A:ご利用のネットワーク環境やセキュリティ設定により、通信がブロックされている可能性があります。
お手数ですが、以下のページに記載されているドメインのホワイトリスト登録、およびポート利用の許可設定をお願いいたします。社内のネットワーク管理者様(情報システム担当等)へ、本ページを共有のうえ設定をご依頼ください。




Q:ログインに失敗してアカウントがロックされました。解除するにはどうすればいいですか?


A:テナント管理者様にロック解除をご依頼ください。

■テナント管理者様によるロック解除の手順
 テナント詳細 > ユーザー より、該当ユーザーの「ロック解除」をクリックして実行



Q:異なる端末で、同一アカウントでの同時ログインは可能ですか?


A:はい。可能です。また、同時に接続いただける端末台数に制限は設けておりません。



Q:多重ログインをした際、同時にダウンロードやアップロードは行えますか?


A:はい。可能です。
例えば、端末Aでアップロードをしながら、端末Bでダウンロードやプレビュー、端末Cで別のプロジェクトへログインなどの操作を行うことが可能な仕様となっております。



Q:プロジェクトに追加されたユーザーの画面に、ワークスペースが表示されません。


A:プロジェクトに登録されたユーザーの権限が「プロジェクト管理者」以外の場合、ワークスペースごとに権限設定を行う必要があります。プロジェクトに追加しただけでは、各ワークスペースへのアクセス権は付与されません。お手数ですが、 こちら の手順にてワークスペースごとの権限設定を行ってください。