FAQ

Title
Question
テナント管理に関するFAQ
﻿ 一括ユーザー登録をする方法はありますか？⁠ ﻿
﻿ プロジェクト毎の使用容量を確認できますか？⁠ ﻿
﻿ 登録されたユーザー名やメールアドレスの変更をしたい。⁠ ﻿
﻿ プロジェクト左上にあるMassのロゴを、自社のロゴに変更したい。⁠ ﻿
ログイン・アクセスに関するFAQ
﻿ app.mass-cloud.ioにアクセスできません⁠ ﻿
﻿ ログインに失敗してアカウントがロックされました。解除するにはどうすればいいですか？⁠ ﻿
﻿ 異なる端末で、同一アカウントでの同時ログインは可能ですか？⁠ ﻿
﻿ 多重ログインをした際、同時にダウンロードやアップロードは行えますか？⁠ ﻿
﻿ プロジェクトに追加されたユーザーの画面に、ワークスペースが表示されません。⁠ ﻿
アップロードに関するFAQ
﻿ アップロード時の1コンテンツあたりの容量制限はありますか？⁠ ﻿
﻿ 直近でアップロードされたファイルを確認する方法はありますか？また、誰がアップロードしたのか確認することはできますか？⁠ ﻿
﻿ アップロードしたファイル、またはフォルダの中が正しく表示されません。⁠ ﻿
ダウンロードに関するFAQ
﻿ フォルダごとダウンロードする方法はありますか？⁠ ﻿
﻿ 連番ファイルのオリジナルがダウンロードできません。⁠ ﻿
﻿ 生成されたプロキシファイルをダウンロードすることはできますか？⁠ ﻿
プレイヤーに関するFAQ
﻿ プレイヤーで再生できるファイルのフォーマットやコーデックを教えてください。⁠ ﻿
﻿ 連番ファイルの再生ができません。⁠ ﻿
﻿ プロキシのファイルフォーマットを教えてください。⁠ ﻿
﻿ マーカー情報をエクスポートすることは出来ますか？⁠ ﻿
MassDesktopに関するFAQ
﻿ MassDesktopアプリケーションは、どこからダウンロードできますか？⁠ ﻿
﻿ プロジェクトに招待されたユーザーの画面に、ヘルプメニューが表示されず、MassDesktopアプリをダウンロードすることができません。⁠ ﻿
﻿ MassDesktop for Macでマウントを実行すると、エラーでマウントが解除されてしまう。⁠ ﻿
﻿ MassDesktop for Windowsでマウントを実行すると、エラーによりマウントを解除されてしまう。⁠ ﻿
﻿ MassDesktopでマウントしたライブラリに、ファイルをコピーしてアップロードしたが、アップロード履歴に表示されません。⁠ ﻿
﻿ macFUSEのインストールは必須ですか？⁠ ﻿
﻿ 外部共有のゲストユーザーはMassDesktopは使えないのでしょうか？ダウンロードするためのヘルプメニューが見当たりません。⁠ ﻿
﻿ MassDesktop経由でフォルダアップロードをしたら、フォルダ内のファイルがアップロードされていない。または一部のファイルがアップロードされていない。⁠ ﻿
﻿ MassDesktopを起動しているのに、「MassDesktopアプリを起動してください。」と表示されて接続できません。⁠ ﻿
﻿