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FAQ
Title
Question
テナント管理に関するFAQ
一括ユーザー登録をする方法はありますか?
プロジェクト毎の使用容量を確認できますか?
登録されたユーザー名やメールアドレスの変更をしたい。
プロジェクト左上にあるMassのロゴを、自社のロゴに変更したい。
ログイン・アクセスに関するFAQ
app.mass-cloud.ioにアクセスできません
ログインに失敗してアカウントがロックされました。解除するにはどうすればいいですか?
異なる端末で、同一アカウントでの同時ログインは可能ですか?
多重ログインをした際、同時にダウンロードやアップロードは行えますか?
プロジェクトに追加されたユーザーの画面に、ワークスペースが表示されません。
アップロードに関するFAQ
アップロード時の1コンテンツあたりの容量制限はありますか?
直近でアップロードされたファイルを確認する方法はありますか?また、誰がアップロードしたのか確認することはできますか?
アップロードしたファイル、またはフォルダの中が正しく表示されません。
ダウンロードに関するFAQ
フォルダごとダウンロードする方法はありますか?
連番ファイルのオリジナルがダウンロードできません。
生成されたプロキシファイルをダウンロードすることはできますか?
プレイヤーに関するFAQ
プレイヤーで再生できるファイルのフォーマットやコーデックを教えてください。
連番ファイルの再生ができません。
プロキシのファイルフォーマットを教えてください。
マーカー情報をエクスポートすることは出来ますか?
MassDesktopに関するFAQ
MassDesktopアプリケーションは、どこからダウンロードできますか?
プロジェクトに招待されたユーザーの画面に、ヘルプメニューが表示されず、MassDesktopアプリをダウンロードすることができません。
MassDesktop for Macでマウントを実行すると、エラーでマウントが解除されてしまう。
MassDesktop for Windowsでマウントを実行すると、エラーによりマウントを解除されてしまう。
MassDesktopでマウントしたライブラリに、ファイルをコピーしてアップロードしたが、アップロード履歴に表示されません。
macFUSEのインストールは必須ですか?
外部共有のゲストユーザーはMassDesktopは使えないのでしょうか?ダウンロードするためのヘルプメニューが見当たりません。
MassDesktop経由でフォルダアップロードをしたら、フォルダ内のファイルがアップロードされていない。または一部のファイルがアップロードされていない。
MassDesktopを起動しているのに、「MassDesktopアプリを起動してください。」と表示されて接続できません。